Tu as déployé le site de staging en live et tout le processus s’est arrêté sans aucun message d’erreur ? Il peut y avoir plusieurs raisons particulières à cela. Tu as plusieurs options pour y remédier :
En général, la façon la plus rapide de résoudre cela est de nous envoyer la description exacte de l’erreur et ce que tu as fait avant que l’interruption ne se produise.
Tu peux le faire en ouvrant un ticket de support.
Nous utiliserons ensuite différentes méthodes de débogage pour nous aider à déterminer la raison de cette interruption.
Si tu nous envoies les identifiants de connexion à ton site, nous serons probablement en mesure de résoudre ton problème en quelques minutes. (Nous avons une politique de confidentialité stricte et ne communiquons jamais tes identifiants ou données de contenu.)
Si tu ne peux pas ou ne veux pas nous donner les identifiants de connexion pour des raisons de politique de confidentialité de ton entreprise ou toute autre raison, ce n’est pas un problème.
Ci-dessous, tu trouveras les étapes les plus importantes que nous effectuons pour le débogage.
Aide-nous à résoudre le problème
Suis ces étapes :
- Active le fichier debug.log WordPress sur le site live, redémarre le déploiement du site de staging et envoie-nous le fichier debug.log via notre formulaire de support. Il peut contenir l’erreur exacte qui empêche ton site d’être déployé.
- Envoie-nous tous les fichiers journaux du dossier
wp-content/uploads/wp-staging/logs - Assure-toi que le compte utilisateur sur les sites live et staging est identique, avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe !
Le compte utilisateur doit avoir toutes les permissions d’administrateur. - Pendant que tu relances le processus de déploiement, ouvre la console Google Chrome en appuyant sur F12 et va dans l’onglet Réseau comme ceci :
Observe le processus de déploiement jusqu’à ce qu’il s’interrompe. Quand il s’arrête et n’affiche plus le mot « en attente », clique sur la dernière entrée admin-ajax.php, va dans l’onglet « aperçu » et envoie-nous une capture d’écran du message :
Cela devrait suffire pour que nous comprenions ce qui se passe ici et pour te fournir une solution fiable.
