Czy pushowałeś witrynę Staging na produkcję i cały proces zatrzymał się bez żadnego komunikatu o błędzie? Może być kilka różnych powodów. Masz też kilka opcji, aby to naprawić:
Ogólnie rzecz biorąc, najszybszy sposób na rozwiązanie tego to przesłanie nam dokładnego opisu błędu oraz tego, co robiłeś, zanim doszło do przerwania.
Możesz to zrobić, otwierając zgłoszenie wsparcia.
Następnie uruchomimy różne metody debugowania, aby ustalić przyczynę tego przerwania.
Jeśli prześlesz nam dane logowania do swojej witryny, prawdopodobnie naprawimy twój problem w kilka minut. (Mamy ścisłą politykę prywatności i nigdy nie ujawniamy danych logowania ani treści.)
Jeśli nie możesz lub nie chcesz przekazać nam danych logowania ze względu na regulamin firmy, politykę prywatności lub z innego powodu — nie szkodzi.
Poniżej znajdziesz najważniejsze kroki, które wykonujemy podczas debugowania.
Pomóż nam rozwiązać problem
Wykonaj następujące kroki:
- Włącz plik debug.log WordPressa na witrynie produkcyjnej, ponownie wykonaj push witryny Staging i prześlij nam plik debug.log przez nasz formularz wsparcia. Może on zawierać dokładny błąd uniemożliwiający push twojej witryny.
- Prześlij nam wszystkie pliki logów z folderu
wp-content/uploads/wp-staging/logs. - Upewnij się, że konto użytkownika na witrynie produkcyjnej i Staging są identyczne, z tą samą nazwą użytkownika i hasłem!
Konto powinno mieć pełne uprawnienia administratora. - Przed ponownym uruchomieniem pushowania otwórz konsolę Google Chrome klawiszem F12 i przejdź do zakładki Network, jak na obrazie:
Obserwuj proces pushowania, aż się przerwie. Gdy zatrzyma się i nie wyświetla już słowa „pending”, kliknij ostatni wpis admin-ajax.php, przejdź do zakładki „preview” i prześlij nam zrzut ekranu z komunikatem:
To powinno nam wystarczyć, by zlokalizować przyczynę problemu i zaproponować ci niezawodne rozwiązanie.
