Hai pubblicato il sito di staging in produzione e l’intero processo si è fermato senza alcun messaggio di errore? Ci possono essere diverse ragioni particolari per cui questo è successo. Hai diverse opzioni per risolverlo:
In generale, il modo più rapido per risolvere è inviarci la descrizione esatta dell’errore e ciò che hai fatto prima dell’interruzione.
Puoi farlo aprendo un ticket di supporto.
Eseguiremo poi diversi metodi di debug per aiutarci a determinare la causa dell’interruzione.
Se ci invii le credenziali di accesso al tuo sito, probabilmente potremo risolvere il tuo problema in pochi minuti. (Abbiamo una rigida policy sulla privacy e non condividiamo mai i tuoi dati di login o contenuto.)
Se non puoi o non vuoi fornirci le credenziali di accesso per motivi aziendali, di privacy o per qualsiasi altra ragione, non è un problema.
Qui sotto trovi i passaggi più importanti che eseguiamo per il debug.
Aiutaci a risolvere il problema
Segui questi passaggi:
- Attiva il file debug.log di WordPress sul sito live, esegui di nuovo il push del sito di staging e inviaci il file debug.log tramite il nostro modulo di supporto. Può contenere l’errore esatto che impedisce al tuo sito di essere pubblicato.
- Inviaci tutti i file di log dalla cartella
wp-content/uploads/wp-staging/logs - Assicurati che l’account utente sui siti live e di staging sia identico, incluso lo stesso nome utente e password!
L’account utente deve avere i permessi di amministratore completi. - Mentre avvii nuovamente il processo di push, apri la console di Google Chrome premendo F12 e vai alla scheda networks così:
Osserva il processo di push finché non si interrompe. Quando si ferma e non mostra più la parola ‘pending’, clicca sull’ultima voce admin-ajax.php, vai alla scheda ‘preview’ e inviaci uno screenshot del messaggio:
Questo dovrebbe essere sufficiente per noi per scoprire cosa sta succedendo e fornirti una soluzione affidabile.
