Si el proceso de publicación del sitio de staging al sitio de producción fue interrumpido, sigue estos pasos para diagnosticar y solucionar el problema.
Activar el registro de depuración
Activa el modo de depuración de WordPress para registrar errores en el archivo debug.log. Consulta el artículo Cómo activar el registro de depuración de WordPress para obtener instrucciones detalladas.
Enviar los archivos de registro al equipo de soporte
El equipo de soporte necesita los siguientes archivos de registro para diagnosticar el problema:
- El archivo
debug.logubicado enwp-content/debug.log - Los archivos de registro de WP STAGING ubicados en
wp-content/uploads/wp-staging/logs
Verificar las cuentas de usuario
Asegúrate de que las cuentas de usuario del administrador sean idénticas en el sitio de staging y en el sitio de producción. Si las cuentas de usuario son diferentes, el proceso de publicación puede fallar.
Capturar las solicitudes de admin-ajax.php con la consola del navegador
Puedes usar la pestaña Red (Network) de las herramientas de desarrollo del navegador para capturar las solicitudes de admin-ajax.php durante el proceso de publicación. Esto puede ayudarte a identificar qué solicitud está fallando y por qué.
- Abre las herramientas de desarrollo del navegador (F12 o clic derecho > Inspeccionar).
- Ve a la pestaña Red (Network).
- Filtra las solicitudes por
admin-ajax.php. - Inicia el proceso de publicación y observa las solicitudes que aparecen.
- Cuando el proceso se interrumpa, examina la última solicitud para ver el error.
Incluye una captura de pantalla de las solicitudes fallidas cuando contactes con el equipo de soporte.
