Si abres tu sitio WordPress y obtienes una página en blanco, esto indica que WordPress está lanzando un error fatal, técnicamente conocido como error 500 o la pantalla blanca de la muerte.
Este error lo causan principalmente Plugins o Themes que funcionan mal. Para identificar el origen del error, puedes activar el modo de depuración de WordPress editando dos líneas en el archivo wp-config.php de tu instalación de WordPress.
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Activa el modo de depuración para solucionar la página en blanco de WordPress
Inicia sesión en cPanel o FTP
- Usa tus credenciales de cPanel para iniciar sesión o conéctate a tu sitio mediante un cliente FTP como FileZilla.
Edita el archivo wp-config.php.
- En el administrador de archivos de cPanel o en tu cliente FTP, navega al directorio raíz de WordPress y localiza el archivo wp-config.php.
- Edita el archivo wp-config.php añadiendo o modificando las siguientes líneas:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );- Guarda los cambios en wp-config.php.
Recarga tu sitio web.
- Después de recargar el sitio web, todos los errores se registrarán en el archivo wp-content/debug.log.
- Si prefieres ver los errores directamente en pantalla en lugar de registrarlos, cambia la línea a:
define('WP_DEBUG_DISPLAY', true);Analiza el debug.log.
- Carga tu sitio WordPress de nuevo. El error concreto debería registrarse en el archivo debug.log o mostrarse en pantalla, según la configuración.
- Abre el archivo debug.log mediante un Plugin de gestor de archivos o FTP y busca líneas que contengan «Fatal Error…». Estas líneas indicarán generalmente el Plugin o Theme que causa el error.
Desactiva el Plugin que causa la página en blanco
- Identifica el Plugin defectuoso.
- Una vez que identifiques el Plugin defectuoso en el debug.log, inicia sesión en tu servidor mediante FTP o cPanel.
- Renombra la carpeta del Plugin.
- Navega al directorio wp-content/plugins/.
- Renombra la carpeta del Plugin problemático a algo diferente, p. ej. wp-content/plugins/yoast_bak.
- Esto desactivará el Plugin. Recarga tu sitio web y la pantalla en blanco debería desaparecer.
- Interpretación del registro de depuración.
- Si tienes dificultades para interpretar las entradas del archivo de registro de depuración, puedes abrir un ticket de soporte con tu proveedor de Hosting o contactar con un profesional de WordPress para que te ayude y proporcionarles el archivo de registro para su análisis.
- Comprueba si falta el archivo debug.log.
- Si el archivo debug.log de WordPress no se crea, asegúrate de que tu archivo wp-config.php esté correctamente editado y de que tu servidor tenga los permisos adecuados para escribir en el directorio wp-content. Para más detalles, consulta este artículo: Cómo solucionar que WordPress no cree el archivo debug.log.
Consejos adicionales:
- Comprueba la compatibilidad del Theme: A veces, los Themes también pueden causar la pantalla blanca de la muerte. Para comprobar si tu Theme es el problema, cambia temporalmente a un Theme de WordPress predeterminado como Twenty Twenty-One.
- Aumenta el límite de memoria PHP: Un límite de memoria PHP bajo puede causar una página en blanco. Para aumentarlo, añade la siguiente línea a tu archivo wp-config.php:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');- Limpia la caché: Si usas Plugins de caché, limpia tu caché. A veces, los archivos en caché pueden causar problemas de visualización.
- Actualiza el núcleo de WordPress, Plugins y Themes: Asegúrate de que tu instalación de WordPress, Plugins y Themes estén actualizados para evitar problemas de compatibilidad.
Siguiendo estos pasos, deberías poder diagnosticar y solucionar el error de página en blanco de WordPress de manera eficiente.
Si tienes dificultades para interpretar las entradas del archivo de registro de depuración, puedes abrir un ticket de soporte y enviarnos el archivo de registro.
