Rencontrer une erreur « SSL Handshake Failed » peut être inquiétant, surtout lorsqu’elle compromet l’accessibilité et la sécurité de votre site WordPress. Cette erreur se produit lors du processus de handshake SSL/TLS, durant lequel le client (navigateur) et le serveur négocient les paramètres de sécurité avant d’établir une connexion sécurisée. Si le handshake échoue, la connexion ne peut pas être établie en toute sécurité, ce qui entraîne des risques de sécurité et une perte de confiance des visiteurs.
Heureusement, résoudre ce problème sur un site WordPress est tout à fait gérable avec les bonnes étapes.
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Causes courantes de l’erreur
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition de cette erreur :
- Paramètres de date et d’heure incorrects : si la date et l’heure de votre appareil sont décalées, cela peut perturber le handshake SSL.
- Problèmes de navigateur : des navigateurs obsolètes ou des extensions en conflit peuvent provoquer des problèmes.
- Problèmes côté serveur : parfois, le problème se situe sur le serveur du site.
- Certificat SSL obsolète : si le certificat SSL du site est expiré ou mal installé, cette erreur s’affichera.
- Incompatibilité de protocole : le serveur et le navigateur peuvent ne pas prendre en charge les mêmes versions de SSL/TLS.
Les 5 façons les plus simples de corriger l’erreur « SSL Handshake Failed »
- Vérifiez vos paramètres de date et d’heure
- Vérifiez que votre certificat SSL est toujours valide
- Mettez à jour votre navigateur
- Vérifiez la prise en charge des protocoles TLS/SSL
- Désactivez les extensions du navigateur
1. Vérifiez vos paramètres de date et d’heure
L’erreur « SSL Handshake Failed » provient souvent de paramètres de date et d’heure incorrects sur votre appareil. Les certificats SSL reposent sur une heure exacte ; une horloge erronée peut donc rompre la connexion sécurisée. Voici comment corriger cela :
Cliquez avec le bouton droit sur l’heure et la date dans la barre des tâches et sélectionnez « Ajuster la date/l’heure ».
Activez cette fonction pour que Windows règle automatiquement l’heure selon votre fuseau horaire. Pour une synchronisation manuelle, cliquez sur « Synchroniser maintenant » sous « Synchroniser votre horloge ».
2. Vérifiez que votre certificat SSL est toujours valide
Un certificat SSL expiré ou non valide est souvent à l’origine de l’erreur « SSL Handshake Failed ». Pour assurer un handshake SSL réussi, il est indispensable de vérifier que votre certificat SSL est valide et installé correctement. Voici comment vérifier votre certificat :
Accédez à votre site web dans n’importe quel navigateur, cliquez sur l’icône d’informations du site dans la barre d’adresse, puis sélectionnez l’option « La connexion est sécurisée ».
Cliquez ensuite sur l’option « Le certificat est valide ».
Dans la Visionneuse de certificats, repérez la section « Période de validité » et vérifiez la date d’expiration de votre certificat SSL.
Si le certificat est expiré ou non valide, vous devez le renouveler auprès de votre fournisseur de certificats SSL.
Garder votre navigateur à jour est essentiel pour corriger l’erreur « SSL Handshake Failed », car les versions plus anciennes peuvent ne pas prendre en charge les dernières fonctionnalités de sécurité nécessaires aux connexions sécurisées. Pour le mettre à jour, ouvrez les paramètres de votre navigateur, cherchez l’option de mise à jour et installez les mises à jour disponibles.
Après la mise à jour, redémarrez votre navigateur et essayez de revisiter le site. Cette simple étape résout souvent le problème et garantit que votre navigateur gère correctement les certificats SSL.
4. Vérifiez la prise en charge des protocoles TLS/SSL
L’erreur « SSL Handshake Failed » peut survenir si votre navigateur ou serveur utilise des protocoles TLS/SSL incorrects. TLS, la version mise à jour de SSL, sécurise les connexions. Voici comment vérifier et activer les bons protocoles :
La plupart des navigateurs modernes prennent automatiquement en charge les derniers protocoles TLS. Toutefois, si vous utilisez un navigateur plus ancien, vous devrez peut-être les activer manuellement.
Tapez "about:config" dans la barre d’adresse du navigateur, cherchez « security.tls.version.min » et assurez-vous que la valeur est définie sur 3 (ce qui correspond à TLS 1.2).
Si vous gérez votre propre serveur, vérifiez qu’il prend en charge les derniers protocoles TLS dans les paramètres SSL/TLS. En cas de doute, demandez à votre hébergeur de vérifier et d’activer les bons protocoles.
Parfois, l’erreur « SSL Handshake Failed » est déclenchée par des extensions de navigateur qui interfèrent avec les connexions sécurisées, en particulier celles liées à la sécurité ou à la confidentialité. Voici comment vérifier si des extensions sont à l’origine du problème :
Allez dans les paramètres de votre navigateur et accédez à la section des extensions ou modules complémentaires.
Désactivez temporairement toutes les extensions.
Après la désactivation, vérifiez le site. Si l’erreur a disparu, réactivez les extensions une par une, en testant après chaque, afin d’identifier celle qui pose problème.
En désactivant puis en réactivant sélectivement vos extensions de navigateur, vous pouvez déterminer si l’une d’elles provoque l’erreur « SSL Handshake Failed » et résoudre le problème.
Conclusion
Les échecs de handshake SSL peuvent avoir diverses causes techniques, allant de mauvaises configurations et de certificats expirés à des erreurs plus profondes côté serveur. Les problèmes SSL les plus courants dans WordPress peuvent être résolus en suivant méthodiquement les étapes ci-dessus.
Conservez toujours des sauvegardes, suivez les bonnes pratiques de sécurité pour éviter les interruptions, et maintenez votre site WordPress sécurisé et accessible.
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